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乳山市水務集團有限公司 落實“一次辦好” 全面優化供水報裝程序

2020-11-05 11:16:56 admin

乳山市水務集團有限公司 落實“一次辦好” 全面優化供水報裝程序

發布日期:2020-11-05 來源:山東水協

  為切實優化“獲得用水”營商環境,乳山市水務集團緊緊圍繞全市中心工作,聚焦企業獲得用水的難點、痛點、堵點,通過不斷梳理、規范、優化用水報裝環節、壓縮辦理時限,想方設法降低用水報裝成本。

 

  一是加強前期服務。設置咨詢服務窗口、微信公眾號、熱線電話等多個服務渠道,客戶可結合自身需求,自由選擇申請途徑,大力推行“線上辦”、“網上辦”,實現報裝申請“不見面”,用戶“零跑腿”,切實讓用戶感受到供水報裝服務的高效、便捷。
  二是優化辦理窗口。新增線下受理窗口2處,同時建立回訪機制,乳山市水務集團紀檢部門負責對供水報裝完成的企業采用隨機抽樣,不定期調研的方式進行回訪,對報裝過程中是否存在服務差距進行檢查。
  三是簡化申報材料。堅持“能并則并、能簡則簡”的原則,對現有的申報材料進行梳理和精簡。原先用水報裝需提供的立項文件、土地證、規劃許可證、用水量說明書面材料現已全部取消,改為零材料,客戶只需線上預約,乳山市水務集團“客戶管家”就會上門服務,實現用戶“零跑腿”。
  四是精簡辦理環節,縮短報裝時限。將接水報裝環節(不含外線工程施工環節)由原來5個辦理環節優化為掛表開栓1個環節。通過前置服務,把辦理時限由原來的12個工作日縮短至0.5個工作日以內。
  下一步,乳山市水務集團將繼續落實“一次辦好”的服務目標,對供水報裝事項實施再優化,努力使辦理手續最簡,辦理時間最短,切實提高供水報裝效率和服務水平,實現“一站式”服務,助推乳山市經濟高質量發展。


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